多摩川ドグウッドクラブ　掲示板

感想　投稿者：シンの母 投稿日：2011/09/11(Sun) 17:00 No.2268

近くを通るたびに、こんな身近な場所にペット葬儀所があるならうちの子もいつかは、、。と思っていました。それがこんなに早く現実になるとは、。もう高齢（１６歳）で、獣医さんには老衰ですよ。と言われても病気になってからがあっ、という間だったのでいまだに信じられません。ネットで見たり、電話で問い合わせして、貴社に決めて本当に感謝しています。骨上げが出来て、気持ちが落ち着きました。でも残念なのは、以前の投稿にもあるように、２階の部屋で控えている時に会計をしたことです。私は、妹や姪が傍に居てくれて冷静でしたが、もっと取り乱したり、泣いている家族には気配り、心配りがないのではないでしょうか？以前の投稿を読み、同じ様な事を感じた人がいる、と思った次第です

Re: 感想　管理者 - 2011/09/17(Sat) 17:43 No.2269

シンの母様、当クラブへお越しいただきましてお疲れ様でございました。
お会計に関しまして、ご指摘ありがとうございます。
当クラブでは、お骨上げの後が一番お客様が落ち着いていらっしゃるお時間であると同時に、お客様にとっての思い出のお品をお渡しする場でもありますのでご家族だけの空間になれる控え室にてご清算をさせていただいております。
前回ご指摘いただきまして、ご指摘前までは収骨後すぐにご清算させていただいておりましたが、ご指摘後はお時間を少し長めにみてご清算をさせていただいておりました。
しかし今回のご指摘を受け、お客様のご来店時に、全てのお客様が満足いただけるよう当クラブの規定の流れを説明させていただいた上で、お客様からのご変更、ご要望になるべくお応えできるようきちんと文書にてご説明するようにいたします。

ご指摘ありがとうございました。

感謝と・・・。　投稿者：空のパパ 投稿日：2010/12/11(Sat) 04:36 No.2263

先日は、ありがとうございました。お別れの時に子供が何度も花を手向け手を合わせていたのですが係りの方は、温かく見守って下さり「死」を子供なりに整理する事が出来ました。
　ただ２階の部屋で旅立ちを待つ間の時間に会計をしてきました。なぜこのタイミングで？？？この時間やこの部屋の目的を従業員は、理解されていないのか？しかも子供の前で。若い方ならまだしも年配の方でしたが一般常識が無いのかシステムなのかいずれにしても残念です。１階の受付で代表者が手続きをすれば済むことでは…。他が良かっただけに。もう少し配慮していただけるとよかったです。正直「ふざけるな、後にしろ！」と怒鳴りつけたい心境でしたが旅立ちの日に相応しくないので堪えました。そちらから見たらたかがペットかと思われるでしょうが大切な家族との別れの時間だったので書かせていただきました。

Re: 感謝と・・・。　管理者 - 2010/12/16(Thu) 12:22 No.2264

空のパパ様、先日は当クラブへお越しいただきましてお疲れ様でございました。

ご指摘ありがとうございます。
こちらの配慮不足により、空のパパ様に対しご不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからは、従業員の指導を徹底し少しでもご満足いただけるように努めていきます。
私どもも、お客様に言われて初めて気づくこともありますので貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　阿部

ありがとうございました　投稿者：パティの母 投稿日：2010/04/12(Mon) 01:13 No.2106

６年半前の１０月にお世話になりましたパティの母です。
１５年近く、ずっと２人３脚で生きてきた愛猫を亡くし、絶望の中で、ドグウッドクラブさんに出会いました...
お寺さんも考えましたが、自由奔放で華やかだった彼女に、お経は似合わないような気がして....
そんな中での、お花にたくさん囲まれたお見送り．．．
その時、ただただあの子が綺麗で...
これから神様のところへ嫁いでいくんだな...と、そう思えた事を今でも鮮明に覚えています。
スタッフの皆様方にも大変良くして頂いて、お礼の言葉を伝えたい！ずっとそう思って参りました。
埼玉での今回の悪質極まりない事件！
これを受け、今更ながらですが、改めて皆様に感謝致したく、メ－ルさせて頂きました。
本当にありがとうございました!

Re: ありがとうございまし...　管理者 - 2010/04/13(Tue) 11:54 No.2108

パティの母さんこんにちは。
１５年間も家族の一員として過ごしたのですから、お別れを迎えるのは悲しいですよね。
私達も、皆様が納得のいくお別れが出来るように努力をしておりますので、今回パティの母さんの元気なお声を聞けてとても嬉しく思います。
書き込み下さって、本当にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　阿部

お世話になりました　投稿者：にゃおママ 投稿日：2009/04/08(Wed) 16:48 No.1590

4月4日に愛猫にゃおのセレモニーで、お世話になりました。推定17歳で高齢だったので、こういう日がいつ来てもおかしくないと頭ではわかっていても、それが現実になると想像を絶する悲しみでした。そんな中お迎えからお骨上げまで、とても丁寧に執り行なって下さり、私たち家族は安らかな気持ちでにゃおを見送ることができました。ありがとうございました。悲しい日は突然やってくるものなので、にゃおがまだ元気だったころから、葬儀をする場所をいろいろ調べましたが、場所、費用、プラン、そして掲示板の書き込みを読ませていただいて、もしもの時はこちらと決めていました。なので、亡くなった当日は慌てずにすみました。突然の悲しみにつけ込む悪質な業者がいるなどということもよく耳にしましたので、こちらに決めておいて本当によかったと思っています。こちらの良さを知っていただきたく、お礼かたがた投稿させていただきました。

Re: お世話になりました　管理者 - 2009/04/20(Mon) 14:03 No.1602

にゃおママ様、先日は当クラブまでお越しいただきお疲れ様でこざいました。
１７年もの時間を一緒に暮らしてきたパートナーですからお別れを受け入れるということは本当に辛く、悲しいことだと思います。
いつかはお別れの時が来ると分かっていても、心の準備をしていてもやはりお別れの時はとても悲しいものですよね。
それでも、ご家族で安らかなお気持ちでお見送りをして頂けたということ、私共もとても嬉しく思っております。
返信が遅くなり、大変申し訳ございません。こちらに投稿していただき、従業員一同とても感謝しております。

　　　　　　　　　　　　　　　阿部

御質問　２　投稿者：若杉春湖（わかすぎはるみ） 投稿日：2008/09/11(Thu) 16:22 No.1478

途中で送信してしまいました。すみません。我が家が求めていたペット霊園は「ここしかない」と感動しました。我が家には当てはまりませんが「リトルスタープラン」は特に感動しました。どんなに小さくても短命でも生きている本人もその命を世話をしている者もみんな一生懸命にがんばっていると思います。情緒が豊かな小さなお子様にも納得のいく家族との「別れ」は本当に大切なものだと思います。質問に移らせて頂きます。「ドグウッドプラン」もしくは「スターゲイトプラン（個別火葬）」をお願いさせて頂いた場合ですが、一周忌位まで自宅に連れて帰っておいて置いたり、またはそのまま自宅において置く事は可能なのでしょうか？教えて下さい。よろしくお願い致します。

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